Tarihçe

Deneyimliyiz    

Başak Tur, ilk yolculuğuna 1940'lı yıllarda çıktı. Anadolu’dan İstanbul’a insan taşımacılığı ile başlayan serüveni, 1988 yılında modern yöntemlerle profesyonel personel ve öğrenci taşıma hizmetlerine evrilerek bugünlere geldi.

Başak Tur’ un ilk kurucuları "Şoförü alelade bir sürücü zannedenler mesleğin ilmi kıymetini takdir edemeyenlerdir " diyebilecek vizyona sahipti. Bu vizyon her dönemin yönetim kadrosuna aktarılarak geliştirildi.  Başak Tur, bilgisayar programlarını ve web sitesini personel taşımacılık sektöründe ilk kullanan, yine ISO 9001:2000 kalite belgesini sektöründe ilk alan firma oldu.

Bilinçliyiz

Bugün Başak Tur;
•    İlk ve en önemli sorumluluğunun güvenli sürüş hizmeti sağlamak olduğuna inanıyor.
•    Yüzlerce ulusal ve uluslararası şirkete, binlerce aracı ile taşıma hizmeti sağlıyor.
•    Ofis içi ve ofis dışı profesyonel kadrosu ile her türlü ihtiyacınızın ve sorununuzun çözüm ortağı olarak çalışıyor.
•    Aksama oranı olan % 0,1’i tamamen ortadan kaldıracak yöntemler araştırıyor.
•    Acil organizasyonlarınızda hızlı organize olabilmesi ve mükemmel kriz yönetimi ile her zaman yanınızda, yakınınızda.

Çağın gerekliliklerine uygun modern araçlarını ileri teknoloji ile donatan, profesyonel kadrosu ile güvenli, konforlu ve tam zamanında taşımacılık hizmeti sağlayan Başak Tur, siz değerli müşterileri ile yolculuğa her zaman hazır olacaktır.

Duyarlıyız

Şirketimiz;
•    Tema
•    Altı Nokta Körler Vakfı
•    Türkiye 3. Ligi Yeniköy ve Kuştepe Spor Kulüpleri’ne
atık kağıt toplayarak ve taşıma yaparak katkıda bulunmaktadır.
Ayrıca bünyemizde öğrencilere imkânlarımız ölçüsünde eğitim bursu verilmektedir.

 

 

Başak Tur

• Başak Tur ISO 9001 2000 kalite belgesini personel taşımacılık sektöründe ilk alan firmadır.

 • Servis araç sürücülerimizin kılık kıyafetleri ISO 9001 2000 kalite standartlarına uygundur.

 • Servis araçlarımız ve sürücülerimiz sizin isteğiniz dışında değişmez. Çalışanlarımızın memnuniyeti bizim için çok önemlidir.

 • Talep ettiğiniz Servis güzergahı değişikliği veya bu servisi kullanacak personelin değişmesi ve eklenmesi gibi uygulamaları en fazla 2 saat içerisinde gerçekleştirir, sizlere e-mail ya da SMS yolu ile bilgi veririz.

 • Belirttiğiniz şikâyetler yine bir saat içerisinde çözüme ulaştırılarak size e-mail yolu ile bilgi verilir.

 • Personel servis araçlarının güzergâhları, servisi kullanan personelin alındığı saat ve nokta ayrıntılı bir şekilde kroki veya detaylı İstanbul haritası standardında düzenlenip bu çalışma CD formatında sizlere verilir.

 • Bölgesel organizasyonlarda araçların başında ilgili servis sorumlusu bulunmakta ve servis denetimi yine aynı kişi tarafından yapılmaktadır.

 • Yıllık hizmet tablomuzun da yansıttığı gibi firmamızın şimdiye kadar iç ve dış sahada yaptığı etkin kontroller neticesinde 1 yıllık periyotlarda aksama oranı %0,01, kaza oranı % 0 olarak gerçekleşmiştir.

 • Bütün araçlarımız, olası bir kaza durumuna karşı S.O.S. acil ambulans firması tarafından sigortalanmıştır.

 • Psikoteknik analiz ve psikolojik eğitimler sürücülerimize uzman kuruluşlar tarafından verilmektedir.

 • Denetleme ve kış kontrollerimiz sık yapılmakta, sürücülerimiz otomatik mesaj sistemi aracılığı ile değişikliklerden anında haberdar olmaktadırlar. Önlem ve uyarılar ile ilgili bilgiler SMS ile sürücülerimize önceden bildirilir.

 • Araçlarımızın Egzoz-Emisyon, fenni muayeneleri düzenli yapılmakta ve şirketimiz atık kâğıtlarını TEMA vakfına vererek yeşili korumaktadır. Ayrıca Başak tur adına ait fidan dikme çalışmalarımız da sürmektedir.

Kalite

Şirketimizde tüm personele yönelik eğitim faaliyetleri sürekli olarak devam etmektedir. Gerek profesyonel eğitimciler gerekse mesleğinde uzun yılları geride bırakmış deneyimli kadromuz tarafından verilen bu eğitimler; mesleki olmakla beraber, çevre bilinci geliştirmek ve doğal yaşamı korumak için de verilmektedir.
Sürücülerimizin kalite bilincine erişmeleri ve kalitenin kendilerine önemli katkılar sağlayacağı konusunda inançlarını güçlendirmek için de bir dizi eğitimler verilmektedir.

 Eğitimlerimiz:


• Psikoteknik değerlendirme
• Psikolojik verimlilik eğitimi.
• Müşteri ilişkileri
• İleri sürüş teknikleri
• Trafikte davranış bilimleri
• Toplam kalite
• İSO 9001 2000 bilinçlendirme

İK

Başak Tur Sürücülerinin Uyması Gereken Kurallar

 


• Trafik kurallarına, kırmızı ışığa, hız sınırlarına kesinlikle uymaları
• Trafikte gereksiz korna, gereksiz şerit değiştirme, hız yapma gibi olumsuz davranışlardan kesinlikle kaçınmaları
• Servis esnasında gömlek giyilmesi, kravat takılması ayrıca yaka kartının her gün istisnasız olarak takılması
• Sürücülerin her gün sakal tıraşı olmaları
• Araçların her gün iç ve dış temizliğinin yapılması
• Araçta oluşabilecek her türlü kötü kokunun önlenmesi
• Araçta sigara içilmemesi, aracın servisten önce havalandırılması
• Klimalarının yolcu istemeden açılması ve yolcu istediğinde kapatılması
• Yolcularla her ne olursa olsun tartışmaya girmemeleri
• Trafikte diğer araç sürücüleri ile tartışmaya girmemeleri
• Başak Tur’un bilgisi ve onayı dışında servis saatlerini değiştirmemeleri
• Başak Tur’un bilgisi ve onayı dışında, yerine sürücü ve araç gönderme gibi durumların olmaması
• Güzergâhta uzama, kısalma, yol değişikliği yapılmaması
• Personel ile kesinlikle gereksiz diyalog kurmamaları
• Servis aksaması olma ihtimalinde Başak Tur’un bilgilendirilmesi
• Radyonun personelin ortak tercihine göre ayarlanması
• Herhangi bir sorun, öneri, şikayet veya izin taleplerinin Başak Tur yetkilileri dışında hiç kimseyle paylaşılmaması.

Gizlilik

1. Genel
Başak Tur bilgilerinizin gizliliğini önemser. Gizlilik Politikamız, size www.basaktur.com.tr web sitesi (“Web Sitesi”)  aracılığıyla sağlayabileceğiniz bilgilerin toplanması, kullanılması ve paylaşılması ile ilgili bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Bilgi toplanması
2.1 Aşağıdaki kişisel bilgileri veya verileri (size özel tanımlanan bilgiler) toplayabilir ve işleyebiliriz:
2.1.1 Adınız, adresiniz, doğum tarihiniz dahil olmak üzere 
2.1.2 E-posta adresiniz;
2.1.3 Cep telefonu numaranız;
2.1.4 Siz ve Başak Tur arasındaki herhangi bir yazışmanın kaydı;
2.1.5 Sürüşlerinizin kaydı;
2.1.6 Araştırma amaçlı kullanabileceğimiz herhangi bir anket veya anket cevapları;
2.1.7 T.C. Kimlik numaranız;
2.2 Bu bilgileri yalnızca bize sağlamayı seçtiğinizde toplarız. Bize herhangi bir kişisel bilgi vermek zorunda değilsiniz, ancak gerekli bilgileri sağlamadığınız takdirde sunduğumuz hizmetleri tamamen kullanamayabilirsiniz.
2.3 Toplanan bilgiler, süresiz olarak Başak Tur sunucularında saklanır ve gerektiğinde hizmet kalitesini artırmak üzere 3. parti uygulamalarla paylaşılır.
3. Bilgilerin Kullanımı
3.1 Bu bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:
3.1.1 Başak Tur hizmetinin sizin için en etkili biçimde sunulmasını sağlamak 
3.1.2 Aramızdaki herhangi bir anlaşmadan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesinde;
3.1.3 Başak Tur hizmetlerinden faydalanmanızda;
3.1.4 Size ulaşmak ve Başak Tur ya da sunduğumuz hizmetlerdeki değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmekte (bunu yapmamamızı istemediğiniz durumlar hariç);
3.1.5 Ödeme almak;
3.1.6 Kullanıcıların Başak Tur’u nasıl kullandıkları pazarlama ve araştırma amacıyla analiz edilmesi.
3.2 Başak Tur bilgilerinizi üçüncü taraflara satmaz ve üçüncü tarafların pazarlaması için kullanmaz.
4. Bilgilerinizi paylaşma
4.1 Size, herhangi bir sponsorluk çalışması da dahil olmak üzere, Başak Tur’daki herhangi bir hizmetle ilgili olarak herhangi bir ödeme yapmamız veya sizden para toplamamız durumunda, kredi kartı veya bankamatik kartı ödemeleri ödeme işlemcimiz tarafından toplanacaktır.
4.2 Ödemelerin işlenmesi için ödeme işlemcimize gerekli ayrıntıları sağlamanız gerekebilir. Sizi bu bilgiye ihtiyaç duyulduğunda bilgilendireceğiz.
4.3 Başak Tur vasıtasıyla verdiğiniz hiçbir bilgiyi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz;
4.3.1 Başak Tur hizmeti dahilinde sürücülerle ve şirketinizle paylaşımı
4.3.2 Herhangi bir yasal yükümlülüğe uymak için kişisel verilerinizi paylaşma yükümlülüğümüz varsa (örneğin, bir mahkeme kararı ile istenirse veya dolandırıcılık veya diğer suçları önleme amacıyla);
5. Gizlilik Politikamızdaki değişikliklerin bildirimi
Gizlilik Politikamızdaki değişiklikleri www.basaktur.com.tr’de yayınlayarak yaptığımız değişikliklerden, topladığımız bilgilerin her zaman farkında olduğunuzdan, bunların nasıl kullanıldığından ve varsa, diğer taraflarla hangi koşullarda paylaşacağımızdan emin olmanız için yardımcı olacağız
6. Kullanım Şartları
Kullanıcılar, Başak Tur’un ticari ve toplumsal amacının gerçekleştirilmesi için Başak Tur’un amacına, kurallarına ve koşullarına aykırı olarak herhangi bir sürücünün, yolcunun yararına olan ticari ve/veya haksız kazanç/kâr ve/veya fayda sağlamayı hedefleyen veya bunları gerçekleştirme girişiminde bulunan herhangi bir hareket veya girişim;
Başak Tur, yukarıda açıklanan uygunsuz kullanımlardan herhangi birini gerçekleştiren herhangi bir kullanıcı hesabını askıya alma veya iptal etme ve bu kullanıcıya karşı hukuki ve cezai işlem başlatma hakkına sahiptir. Yukarıdakilere ilaveten, söz konusu Kullanıcı, her Usulsüz Kullanım için bir defada ve bildirim olmaksızın, 10.000 TL (On Bin Türk Lirası) ceza ödemekle yükümlüdür. Ceza tutarı ödemesi, ihlal eden kullanıcıyı, Başak Tur’un ceza tutarını aşan zararlarını tazmin etmekten ve Türkiye Cumhuriyet yasaları uyarınca cezai sorumluluktan kurtarmaz.

 

Kvkk

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Başak Tur olarak kişisel verilerinizin korunmasına ve güvenliğine azami özen göstermekteyiz. Bu kapsamda, başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verilerin korunması amacıyla düzenlenen 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuat uyarınca kişisel verilerinizin toplanma şekilleri, işlenme amaçları, işlemenin hukuki nedenleri ve haklarınız konularında Veri Sorumlusu olarak sizleri en şeffaf şekilde aydınlatmak ve bilgilendirmek isteriz.

İşleme Amacı

Başak Tur tarafından Kişisel verileriniz, Hizmet sunulabilmesi amacıyla, hizmetimizin satışı, hizmet devamlılığının sağlanması, satış sonrası müşteri memnuniyetinin yerine getirilmesi, hizmet operasyonları süreçlerinin planlanması ve icrası, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası, Başak Tur içinde gerekli operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi, Başak Tur tarafından ticari kararların verilmesi, uygulanması ve gerçekleştirilmesi konusunda gerekli adımların atılması, iş ilişkisi kurduğumuz kurumların, kişilerin ve Başak Tur’un bu ilişkilerden kaynaklı hukuki emniyetinin sağlanması, Başak Tur tarafından düzenlenen organizasyonların gerçekleştirilmesi amaçlarıyla Kanun’un 5 ve 6. maddeleri uyarınca işlenmektedir.

Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı

Kişisel verileriniz, işbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde yer alan amaçlar dâhilinde Kanun’un 8 ve 9. maddeleri uyarınca, iş ortaklarına, alt işverenlere, tedarikçilere, ürün ve hizmetlerini yürütmek üzere sözleşmesel olarak hizmet aldığı ya da herhangi bir alanda işbirliği yaptığı yurt içinde bulunan gerçek ve/veya tüzel üçüncü kişi kurum ve kuruluşlara, bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarına, hukuk bürolarına, sosyal medya mecralarına, yurtiçinde bulunan grup şirketlerimiz ile hissedarlarımıza, yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere aktarılabilecektir.

Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Başak Tur tarafından işbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla kullanılmak üzere her türlü yazılı, sözlü, elektronik ortamlardan otomatik olan ya da olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir. Şirketçe sunduğumuz hizmetlerin belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda Şirketimizin sözleşme ve yasadan doğan mesuliyetlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi gayesi ile edinilir. Kişisel verileriniz Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları ile işbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Başak Tur, kişisel verileri işbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçların ve ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklayacaktır. Buna ek olarak, Başak Tur, veri sahibi ile arasında doğabilecek herhangi bir uyuşmazlık durumunda, uyuşmazlık kapsamında gerekli savunmaların gerçekleştirilebilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere ve ilgili mevzuat uyarınca belirlenen zamanaşımı süreleri boyunca kişisel verileri saklayabilecektir.

Veri Güvenliğine İlişkin Önlem ve Taahhütler

Başak Tur,
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmemesini,
Kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmemesini ve
Kişisel verilerin muhafazasını
Sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı, gerekli denetimleri yaptırmayı taahhüt eder. Başak Tur elde ettiği kişisel verileri işbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ile ilgili yasal mevzuata aykırı olarak başkasına açıklamayacak ve işleme amacı dışında kullanmayacaktır.

 

Kanun Kapsamındaki Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, veri sahipleri olarak;
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahipsiniz.