Müşteri Memnuniyeti Anketi Başak Tur olarak, servis hizmet kalitesini değerlendirmek amacı ile hazırladığımız müşteri memnuniyeti anketi sorularımızı cevaplandırmanızı rica ederiz. Anketin değerlendirilebilmesi için Firma ve İsim bilgilerinin doldurulması gerekmektedir. FİRMA ADI AD/SOYAD BÖLÜM/GÖREV SERVİS ADI 1 ) Servis hizmetinden genel anlamda memnun musunuz? Evet Hayır 2 ) Servis firmasının araçlarını temiz buluyor musunuz ? Evet Hayır 3 ) Kullandığınız servisin sürücüsünden memnun musunuz? Evet Hayır 4 ) Personel servis sürücüsü trafik kurallarına uyuyor mu ? Evet Hayır 6 ) Personel servisinizin, durağına varış saatlerini (sabahları) dakik buluyor musunuz? Evet Hayır 7 ) Personel servisinizin duraklara varış saatlerinde yaşanan gecikmelerin sebepleri genellikle; Personelin servise geç binmesinden Trafik sıkışıklığından Servis şoförünün geç kalmasından, Araç arızalarından Kötü hava koşullarından Servisimiz zamanında varıyor
9 ) Kendi servisiniz dışında diğer bir personel servisi kullanıyor musunuz?
10) Kullanmakta olduğunuz servisiniz dışında ne sıklıkta yukarıda belirtmiş olduğunuz diğer personel servisini kullanıyorsunuz?
Haftada Bir Kac Kere Bazı Haftalar Ayda Bir Kac Kez Hic Katılımınız için çok teşekkür ederiz.
GÖRÜŞ, ÖNERİ, ŞİKÂYET Bu bölümde, eklemek istediğiniz herhangi bir görüş, öneri ya da şikâyetiniz varsa lütfen yazınız.
