Müşteri Memnuniyet Anketi

Müşteri Memnuniyeti Anketi
Başak Tur olarak, servis hizmet kalitesini değerlendirmek amacı ile hazırladığımız müşteri memnuniyeti anketi sorularımızı cevaplandırmanızı rica ederiz.
Anketin değerlendirilebilmesi için Firma ve İsim bilgilerinin doldurulması gerekmektedir. 
FİRMA ADI

AD/SOYAD

BÖLÜM/GÖREV

SERVİS ADI

1 ) Servis hizmetinden genel anlamda memnun musunuz?
Evet
Hayır
2 ) Servis firmasının araçlarını temiz buluyor musunuz ?
Evet
Hayır
3 ) Kullandığınız servisin sürücüsünden  memnun musunuz?
Evet
Hayır
4 ) Personel servis sürücüsü trafik kurallarına uyuyor mu ?
Evet
Hayır
6 ) Personel  servisinizin, durağına varış saatlerini (sabahları) dakik buluyor musunuz?
Evet
Hayır
7 )  Personel servisinizin duraklara varış saatlerinde yaşanan gecikmelerin sebepleri genellikle;
Personelin servise geç binmesinden
Trafik sıkışıklığından
Servis şoförünün geç kalmasından,
Araç arızalarından
Kötü hava koşullarından
Servisimiz zamanında varıyor

9 ) Kendi servisiniz dışında diğer bir personel servisi kullanıyor musunuz?

10) Kullanmakta olduğunuz servisiniz dışında ne sıklıkta yukarıda belirtmiş olduğunuz diğer personel servisini kullanıyorsunuz?


Katılımınız için çok teşekkür ederiz.

GÖRÜŞ, ÖNERİ, ŞİKÂYET
Bu bölümde, eklemek istediğiniz herhangi bir görüş, öneri ya da şikâyetiniz varsa lütfen yazınız.





HİZMETLERİMİZ